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【大自然】大自然旅行社多管齊下做好老年旅游工作
2011-02-26

正月十六下午，我市當(dāng)涂二中科技館內(nèi)卻比過(guò)大年還熱鬧，400余名大自然旅行社“安康俱樂部”會(huì)員濟(jì)濟(jì)一堂，或品茗，或抽獎(jiǎng)，或觀賞文藝節(jié)目，情致高潮時(shí)，不少兩鬢斑白的爺爺奶奶竟然爭(zhēng)先走上舞臺(tái)，亮出自己的拿手節(jié)目。大自然旅行社經(jīng)理李琴興奮地告訴筆者：這既是“安康俱樂部”全體會(huì)員對(duì)旅行社老年旅游工作的肯定，也是旅行社多管齊下，扎實(shí)工作，努力探索老年旅游工作新路子的結(jié)果。

成立不到兩年的大自然旅行社是馬鞍山旅游界的新軍，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該社建社伊始就十分重視做好老年旅游工作，逐步樹立起了老年工作與老年旅游并舉，常規(guī)旅游市場(chǎng)與老年旅游市場(chǎng)并舉，老年旅游經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并舉的理念。在此基礎(chǔ)上，該社建立了較為完善的老年旅游工作平臺(tái)。一是成立了大自然旅行社“安康俱樂部”，二是在自己的網(wǎng)站上開辟了俱樂部月刊，在不斷更新老年旅游線路、旅游常識(shí)的同時(shí)，適時(shí)選刊俱樂部會(huì)員的旅游體驗(yàn)文章。三是不定期地到會(huì)員較為集中的社區(qū)或單位，舉辦旅游知識(shí)講座，推介旅游線路，搞好旅游咨詢。四是精心組織每年一次的俱樂部會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)，搞活旅行社與會(huì)員間的溝通，了解老年游客的旅游需求，用精彩的文藝節(jié)目、豐富的獎(jiǎng)品和紀(jì)念品回報(bào)老年游客。其次，該社針對(duì)老年游客的特點(diǎn)，不斷推出適合老年游客的旅游產(chǎn)品。他們的“老頑童逛京城”、“老頑童看世博”、“老頑童游三峽”、“老頑童海南度夏游”，都具有避開盛夏酷暑、避免行程倉(cāng)促、減少跋山涉水、減少進(jìn)店購(gòu)物、專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)、隨團(tuán)醫(yī)生陪同的特點(diǎn)，深受老年游客的歡迎。去年春夏之交推出“老頑童逛京城”，由于性價(jià)比好，在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)就連發(fā)了四個(gè)團(tuán)。此外，該社還把老年游客的旅游安全作為重中之重，貫穿于旅游的全過(guò)程，除在簽旅游合同時(shí)作出交代外，老年團(tuán)啟程前還電話告知旅游期間的天氣情況、旅游時(shí)的安全注意事項(xiàng)等，尤其是旅游意外發(fā)生時(shí)，該社都以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度加以解決。一次，一位老年游客在結(jié)束行程返回途中，不慎挫傷了腰椎，旅行社領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，一方面立即指示隨車導(dǎo)游及時(shí)做好臨時(shí)救治工作，同時(shí)聯(lián)系妥當(dāng)救治醫(yī)院，另一方面親自駕車和旅游車單位領(lǐng)導(dǎo)一起到高速路口迎接，直到游客得到救治為止。